Современное деловое общение:

электронная переписка, мессенджеры, звонки

онлайн тренинг

Современная электронная переписка (2 ак.ч.)

Деловое общение по телефону (2 ак.ч.)

Тренинг рассчитан на тех, кто регулярно общается с клиентами и партнерами по телефону, в мессенджерах и по электронной почте и хочет сделать коммуникацию максимально эффективной для бизнеса.

Тренер: Андрей Левченко


Бизнес-тренер, дипломированный переводчик, преподаватель

Специалист в области корпоративных, социальных и межличностных коммуникаций, сертифицированный мастер-тренер с большим стажем работы. Ведет тренинги на международном и российском уровне.

Эксперт в области координации и обеспечения работы с международными организациями по вопросам разработки методических и учебных пособий для тренингов.

Владеет двумя языками: английский и французский.

Современная электронная переписка (2 ак.ч.)

  1. Деловая электронная переписка как эффективный инструмент коммуникации

  2. Правила успеха деловой переписки

  3. Формирование позитивного имиджа компании в глазах адресата

  4. Особенности изложения информации при электронной переписке

  5. Стиль делового письма и факторы, влияющие на его тональность

  6. Ответы на электронные письма

  7. Компоненты убедительности электронного письма

  8. Методы и приемы работы с «трудными» письмами

  9. Типичные ошибки при написании электронного письма

Чему вы научитесь: 

  • Познакомитесь с особенностями грамотной электронной переписки

  • Освоите навыки правильного изложения информации в письме

  • Узнаете о методах и приемах работы с текстом для достижения максимальной убедительности

  • Научитесь вести эффективную деловую переписку

Деловое общение по телефону (2 ак.ч.)

  1. Правила телефонных переговоров

  2. Голосовые регистры, темп и тональность голоса

  3. Особенности передачи информации при общении по телефону

  4. Голосовая улыбка

  5. Типичные ошибки. Как избежать неправильных ответов

  6. Громкая связь (спикерфон). Основные правила использования

  7. Звонки-жалобы

  8. Правила этикета при использовании мобильного телефона

  9. Правила делового общения в мессенджерах

Чему вы научитесь: 

  • Познакомитесь с главными правилами телефонных переговоров

  • Узнаете тонкости управления голосом и технику «голосовая улыбка»

  • Приобретете навыки эффективного делового разговора по телефону

  • Научитесь правильно использовать громкую связь

  • Узнаете ключевые приемы делового общения в мессенджерах

Econom

Прохождение 1 дня тренинга на выбор

3 000 р
Standart

Прохождение 2-х дней тренинга 

5 000 р
VIP

Прохождение 2-х дней тренинга

+Разбор личного кейса

7 900 р